C H E C K : Benchmark

Instrument voor verbetering

In de check-fase speelt de benchmark een belangrijke rol. Op basis van de vastgestelde indicatoren ontvangen zorgverleners individuele rapportages die inzicht bieden in de eigen praktijkprestaties. Het aanleveren van datasets heeft als doel het eigen handelen te spiegelen en de geleverde zorg transparant te maken. Speciale spiegelavonden kunnen binnen de regio’s worden georganiseerd om de cijfers te bespreken en toe te lichten. Dergelijke spiegelavonden voor deelnemende praktijken zijn vooral bedoeld om verbeterpunten bespreekbaar te maken en om van elkaar te leren. Binnen de regio worden vervolgens afspraken gemaakt om de zorg verder te verbeteren. Zo zijn de benchmarkrapportages geen eindproduct, maar vormen een jaarlijks terugkerend beginpunt voor verbetering.
Om de benchmark succesvol in te zetten als verbeterinstrument is open communicatie en een goede afstemming binnen de keten nodig. Zorgorganisaties en zorgverleners, verantwoordelijk voor de kwaliteit van de zorg, moeten gestimuleerd worden ook daadwerkelijk aan de slag te gaan. In de kwaliteitscirkel is transparantie van de zorg niet gefocust op verantwoordingscijfers, maar gericht op verbetermogelijkheden.

In de check-fase wordt eveneens gekeken of de gestelde doelen op het gebied van patiënttevredenheid, patiëntbetrokkenheid, samenwerkingsafspraken, e.d. zijn behaald.