A C T : Advies, scholing en innovatie

Bijsturen van de plannen

Vanuit diverse bronnen worden mogelijkheden gesignaleerd om de zorg voor chronisch zieken te verbeteren. De benchmarksystematiek is hier één van. Ontwikkelingen op het gebied van overheidsbeleid, prioriteitstelling door verzekeraars, initiatieven van stakeholders in de zorg of nieuwe inzichten op basis van wetenschappelijk onderzoek vormen de bronnen op basis waarvan het zorgproces verder verbeterd kan worden.

In de ACT-fase wordt bepaald welke bijsturingsmaatregelen nodig zijn, welke aanpassingen in de plannen of programma’s nodig zijn. Bijsturing kan nodig zijn op zorginhoudelijke aspecten, maar ook op procesmatige aspecten. Bijsturing kan bijvoorbeeld plaats vinden door advisering, door het gericht geven van scholing, door onderzoek of door middel van het implementeren van innovaties. Analyse van de behaalde resultaten en omgevingsfactoren leveren een verbeterplan op, waarmee de cirkel rond is en een nieuwe PDCA-cyclus wordt gestart.

Van ACT naar Aanpassing

Met het doorlopen van de PDCA-cyclus biedt het kwaliteitsmodel voor Ketenzorg de mogelijkheid voor een continu verbetercyclus. Het is dan ook van belang om van gesignaleerde verbeterpunten, onderzoeksresultaten of innovaties vast te stellen of aanpassing van het zorgprogramma, de implementatieplannen of zelfs zorgstandaarden noodzakelijk is. Alleen op die manier worden verbeteracties daadwerkelijk geïntegreerd en geborgd in het proces of de inhoud.